企業(yè)與用戶打交道的兩個(gè)最直接的方面莫過(guò)于銷售和服務(wù)。服務(wù)屬于一種看不見(jiàn)、摸不著的東西，與產(chǎn)品有著太多的不同，單一依靠企業(yè)品牌或者產(chǎn)品品牌的方式進(jìn)行服務(wù)推廣，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)講已經(jīng)不能滿足需求。
特別是食品機(jī)械行業(yè)的不少細(xì)分行業(yè)已經(jīng)面對(duì)產(chǎn)能過(guò)剩的問(wèn)題，企業(yè)之間對(duì)市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪已經(jīng)更加白熱化。絕大多數(shù)的企業(yè)在解決這個(gè)問(wèn)題時(shí)首要想到的是提高技改、優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量、淘汰落后產(chǎn)能等。目前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的因素不僅在產(chǎn)品質(zhì)量、內(nèi)控制度等，還必須將服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的概念盡快納入企業(yè)戰(zhàn)略的高度上來(lái)。
我們的基本目標(biāo)是與客戶建立長(zhǎng)期、積極的關(guān)系。這種關(guān)系是基于相互尊重、相互坦誠(chéng)的，對(duì)客戶的需求和利益給予一致和周到有效的保障。真誠(chéng)承諾為其提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)和最有用的產(chǎn)品和服務(wù)。
為贏得客戶，我們除了不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量, 提升設(shè)備穩(wěn)定性，更重視產(chǎn)品的銷售前、售中、售后的服務(wù)，為此要求我們的銷售人員、技術(shù)人員、以及其他方面的合作伙伴，一致努力去合適、有效地滿足顧客的需求。公司售后服務(wù)部一年365天為每一位顧客解決問(wèn)題，并通過(guò)客戶反饋的實(shí)際問(wèn)題，不斷在公司內(nèi)部改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。
